Resi e rimborsi
Garanzia 30 giorni. Se non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, scrivici entro 30 giorni dalla consegna e troveremo una soluzione: sostituzione o rimborso.
Diritto di recesso (clienti UE)
Se sei un consumatore nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitarlo, inviaci una comunicazione chiara a hello@tryrendo.com.
Come richiedere un reso o un rimborso
- Scrivi a hello@tryrendo.com indicando il numero d'ordine e una breve nota (se il prodotto è arrivato danneggiato, allega una foto).
- Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo con i passaggi successivi.
- I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
Prodotto danneggiato o errato
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna e ti invieremo un sostituto senza alcun costo.
Annullamento dell'ordine
Puoi annullare l'ordine con rimborso completo entro 12 ore dall'acquisto. Dopo questo termine l'ordine è già in preparazione, ma sei comunque coperto dalla garanzia una volta ricevuto.
Rimborsi in ritardo
Se il rimborso non compare dopo 10 giorni lavorativi, verifica prima con la tua banca, poi scrivi a hello@tryrendo.com e lo rintracceremo.